Widerrufsrecht

Bei VogueCarve möchten wir, dass Sie Ihren Einkauf wirklich lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Rückgabefrist

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern. Rückgabeanfragen außerhalb dieses Zeitraums können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@voguecarve.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie Fotos des Artikels sowie der Verpackung, damit wir das Problem schnell lösen können.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Änderungen an Bestellungen

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um einen schnellen Versand zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@voguecarve.com. Unser Support-Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.