Bestellungen
Wie bestelle ich?
Durchsuchen Sie einfach unsere Kollektionen, wählen Sie Ihre bevorzugte Größe und Farbe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Gehen Sie zur Kasse und schließen Sie Ihre Zahlung sicher ab.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um einen zügigen Versand zu gewährleisten. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten.
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter info@voguecarve.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Versand & Lieferung
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Wie lange dauert der Versand?
- Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich & Kanada: 6–7 Werktage nach Bearbeitung
- Internationale Bestellungen: 7–10 Werktage nach Bearbeitung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen.
Meine Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert. Was soll ich tun?
Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird. Wenn es nach mehreren Tagen keine Aktualisierung gegeben hat, kontaktieren Sie uns bitte.
Versenden Sie international?
Ja, VogueCarve versendet in die meisten Länder weltweit. Sie können Ihr Land während des Bestellvorgangs auswählen, um die verfügbaren Versandoptionen anzuzeigen.
Rückgabe & Erstattung
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung an. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten und -verpackung zurückgesandt werden.
Wie starte ich eine Retoure?
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@voguecarve.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.
Sind die Rücksendekosten erstattungsfähig?
Sofern der Artikel nicht beschädigt, defekt oder falsch ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Produkte & Größen
Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen dringend, die Maße vor der Bestellung zu überprüfen.
Was, wenn ich zwischen zwei Größen liege?
Für eine bequemere Passform empfehlen wir im Allgemeinen, die größere Größe zu wählen.
Wird das Produkt genau wie auf den Fotos aussehen?
Wir bemühen uns, Produktfarben und Details so genau wie möglich darzustellen. Geringfügige Abweichungen können jedoch aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und Herstellungsunterschieden auftreten.
Sind Ihre Produkte von hoher Qualität?
Ja. Wir wählen sorgfältig Produkte aus, die unseren Standards in Bezug auf Stil, Qualität und Komfort entsprechen.
Zahlungen & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Absolut. Alle Transaktionen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungs-Gateways abgewickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt bleiben.
Kontaktieren Sie uns
Wie kann ich VogueCarve kontaktieren?
Wir helfen Ihnen immer gerne.
📧 E-Mail: info@voguecarve.com
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.